一、合同双方
本条款是你(以下称"客户")与以 Any Cloud 名义经营的 AnyCloud Singapore Limited(以下称"我们")之间的协议。若你代表公司下单,即表示你已获得该公司的授权。
联系方式:andy@shota.hk。技术支持 7×24 提供,中英文均可,通过邮件工单受理,1 小时内首次回复。
二、服务范围
我们提供三项服务,全部部署在 Equinix IBX 数据中心内:
- 机柜托管 —— 按 U 位或整柜(42U)出租,节点为香港 HK1、新加坡 SG1、东京 TY1、法兰克福 FR1、洛杉矶 LA1。
- 独立服务器 —— 由我们采购、上架并维护的独享物理机,同样覆盖上述五个节点。
- VPS 云服务器 —— 运行在我们自有硬件上的 KVM 实例,仅提供香港与新加坡节点。
除非另有书面约定,我们不提供操作系统运维、应用层支持、软件授权与数据备份服务。
三、周期、续费与价格
服务按月付或年付订阅销售,计费周期按单台服务选择,而非绑定整个账户。月付按月自动续费,直到你取消。年付只收 11 个月的费用、可用满 12 个月(相当于免一个月),费用一次性预付,且整个周期内单价不变。
从月付切换到年付,在下一个续费日生效。已经支付的服务时间不会作废,会顺延进年付周期。
我们网站上公布的价格即为实际收费价格。我们可能调整未来周期的价格,但绝不会在你已付费的周期内变价。
四、费用、税费与货币
机柜托管与独立服务器以美元计价,VPS 云服务器以新加坡元计价。若你要求以另一种货币结算,我们按开票当日的汇率换算。
所有公布价格均为含税价,按新加坡税率计算,结账时不会再追加任何费用。
我们接受信用卡、微信支付、支付宝、USDT、PayNow(新加坡)与银行转账。
上架费:机柜托管收取一次性上架费 180 美元;独立服务器收取一次性上架费 80 美元,承诺 12 个月租约则免收。
五、取消
VPS 云服务器可随时取消,计费在已付周期结束时停止。
机柜托管与独立服务器需在你希望停止服务的日期前 60 天以书面形式提出。机柜设备的撤场在该窗口内安排,以便协调进出与现场人力。
独立服务器在承诺周期中途退订的,押金全额不予退还。
五之一、独立服务器押金
按周期承诺租用的独立服务器需缴纳押金,金额按该机器本身的月租计算:
- 3 个月周期 —— 押一付一。
- 6 个月周期 —— 押二付一。
- 12 个月周期 —— 押三付一。
周期正常届满且无欠费时,押金予以退还。
六、可用性承诺
我们承诺 99.99% 的可用性。若某自然月未达标,我们按实测掉线时长的 1.5 倍延长你的服务期(四舍五入)。例如掉线 60 分钟,即补偿 90 分钟服务时间。
我们以服务时间进行补偿。掉线不退款,延长服务期是未达成可用性承诺时你可获得的唯一补偿方式。
以下情形不计入承诺:由你自己的硬件、软件或配置引起的中断;我们已提前公告的计划内维护;你违反本条款或《可接受使用政策》导致的中断;以及超出我们合理控制范围的事件。
申请补偿请在事件发生后 30 日内提交工单,并说明中断时间与你观察到的影响。
七、备份由你自己负责
我们不为任何服务的客户数据制作快照或备份。你存放在我们这里的数据,我们不会另行复制到其他地方。
重要数据请自行备份到本平台之外。服务因任何原因终止后,我们硬件上的数据将被删除且无法恢复。
八、独立服务器硬件
硬件故障我们在 24 小时内免费更换。除少数消费级 CPU 机型外,每台机器都提供 IPMI 控制台与远程挂载。
若故障是由你的使用方式造成的 —— 持续挖矿负载、发包攻击,或其他违反《可接受使用政策》的行为 —— 更换成本由你承担。
常备机型在香港、新加坡、东京 1 小时内交付,在法兰克福、洛杉矶 12 小时内交付。定制配置通过邮件报价并排期。
DDoS 防护不包含在机器价格内,需额外购买。
九、机柜托管
放置在我们机柜内的设备由你自有并自行投保。设备状态、配置及其在网络上的一切行为均由你负责。
电费独立计量,按峰值计费,基准为每 kVA 每月 900 美元,再乘各节点系数。空间、所含带宽与一个管理网 IP 已包含在月费中。
远程值守 80 美元/小时,月费不包含任何时长。跳线 100 美元一条。
机房进出遵循承载你机柜的 Equinix 机房的规定,包括授权名单、证件核验与预约提前量。进出由我们代为安排,请提前告知到访人员与时间。
十、带宽
机柜托管单 U 含 100 Mbps,整柜含 500 Mbps。超出部分按月结算,每 Mbps 0.35 美元。
你可以选择固定带宽或 95 计费。采用哪一种在下单前商定;95 计费需缴纳押金。
VPS 的带宽为共享,按套餐为 100 至 300 Mbps,月流量额度以套餐说明为准。
十一、IP 地址
机柜托管含一个 /32 作为部署的管理地址;独立服务器含一个 /29;VPS 按套餐含 1 至 3 个 IPv4,并均带一个 /64 IPv6。
额外 IPv4 每个每月 5 新加坡元。所有地址在服务期内分配给你使用,所有权仍属我们;地址不可携出,也不能转移至其他服务商。
十二、可接受使用
你对所有服务的使用均受我们的《可接受使用政策》约束,该政策构成本条款的一部分。
十三、暂停与终止
若某项服务正在对网络、其他客户或我们的设施造成损害,或违反《可接受使用政策》,我们可不经通知暂停该服务,并在合理范围内尽快告知原因。
发票逾期 7 天即终止服务。独立服务器的发票会提前开具:到期当日停机,若再过 7 天仍未付款,机器将被清空并回收。
因违约导致的暂停或终止不产生退款,也不免除你已到期的费用。
十四、责任限制
在任意 12 个月内,我们就任何索赔向你承担的责任总额,以你在该期间就受影响服务向我们支付的费用为限。
我们不对利润损失、收入损失、数据丢失或损坏,以及任何间接或后果性损失承担责任。鉴于我们不提供备份,数据丢失的风险由你自行承担并自行防范。
本条不限制依法不得限制的责任。
十五、条款变更
我们可能修改本条款。实质性变更自你的下一个续费日起生效,我们会在生效前通过邮件通知你。生效后继续使用服务即视为接受。
十六、适用法律
本条款适用 新加坡 法律,任何争议由 新加坡 法院专属管辖。
对本文件有疑问?请联系 andy@shota.hk.